chat bot for smmЧат-бот – это программа-алгоритм, которая имитирует живое общение с клиентом от лица компании: подсказывает, отвечает на заданные вопросы, проводит опросы, помогает решить конфликтные ситуации и при необходимости – переводит клиента на оператора.

 

 

 

 

 

Чат-боты можно настроить практически под любую задачу:

  • Сбор и поиск информации.
  • Проведение опросов.
  • Воронка продаж.
  • Информирование клиентов.
  • Запись на прием.
  • Онлайн бронирование.
  • Обучение.
  • Рассылка уникальных персональных предложений.

 

Чат-боты помогают автоматизировать бизнес-процессы и перенести трудозатраты в онлайн формат, де-факто чат-бот может заменить первый эшелон службы поддержки или продаж и снизить затраты компании на ФОТ.

Этапы создания чат-бота:

  • Анализ бизнес-задач и разработка сценария.
  • Разработка текстового наполнения бота.
  • Подключение к мессенджерам, сайтам, социальным сетям.
  • Настройки административной панели и подключение CRM.

Если вы хотите получить подробную консультацию, какой чат-бот будет полезен вашему бизнесу, оставьте заявку и наш специалист вам перезвонит.